Política de Envíos y Entregas

En VAENA Barcelona, nos esforzamos por garantizar que tu pedido se entregue lo antes posible y con total precisión. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío y entrega.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir el pago.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento, para que puedas rastrear tu envío en todo momento.

Plazos de Entrega

El tiempo medio de entrega es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de tu ubicación.

Las entregas pueden demorar más durante temporadas de alta demanda, días festivos o debido a los procedimientos aduaneros de tu país.

Siempre hacemos todo lo posible por cumplir estos plazos, pero pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control.

Método y Origen del Envío

Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor en China.

Según las regulaciones de cada país, pueden aplicarse aranceles aduaneros, IVA o impuestos de importación. Estos costos son responsabilidad del cliente.

Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y dependen del peso, destino y método de envío seleccionado.

Durante periodos promocionales, puede aplicarse envío gratuito o con descuento, según lo indicado en nuestro sitio web.

Responsabilidad Durante el Envío

Una vez que la información de seguimiento indique que el paquete ha sido entregado en la dirección proporcionada por el cliente, la responsabilidad pasa al cliente.

Por favor, revisa cuidadosamente tu dirección de envío. Cualquier error debe notificarse a info@vaenabarcelona.com dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, para que podamos intentar corregirlo antes del envío.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre los envíos o las entregas, puedes contactarnos en:
📧 info@vaenabarcelona.com
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